
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Nous recherchons actuellement un Technicien support applicatif et fonctionnel ERP (H/F) pour notre Service client ERP. Vous contribuerez à la satisfaction de nos clients en prenant en charge le support technique et fonctionnel pour notre solution logicielle (ERP) dans le secteur de l'environnement. Environnement de travail : Vous intégrerez notre service d'assistance pour notre ERP, actuellement composé d'un responsable et de 3 techniciens. Notre ERP est fonctionnellement et techniquement très riche : * 1/3 de nos clients sont On-Promise, 2/3 en mode SaaS * L'ERP est un client lourd communiquant avec une base de données SQL * La base de données communique avec un grand nombre d'applications de nos partenaires via des transferts de fichiers, API, synchronisation * Utilise des webservices * Embarque des formules différentes pour chaque client, développées dans un langage de programmation spécifique Le service traite des tickets d'assistance de complexité faible à très forte sur des sujets couvrant tout le périmètre applicatif et technique. Il détecte et corrige les problèmes de paramétrage API/Web services, réalise des requêtes en bases de données mySQL, paramètre[...]